Hoy en día las empresas más exitosas se abren al cambio. Lo ven como una motivación, no como un obstáculo. Han modificado su actitud y no solamente reaccionan ante el cambio sino que lo incentivan. Para ellas, el futuro es una oportunidad y no una prueba. Tienen éxito porque son disruptivas a la hora de pensar. Para competir con ellas, los profesionales del marketing deben comprometerse a transformar totalmente su organización, y esto empieza haciéndose preguntas difíciles y escuchando las respuestas.
